退款、法定撤回权与单次预充值政策

准据语言声明： 本简体中文译本仅供阅读便利。在适用法律允许的最大范围内，如有任何歧义，应以具有法律约束力的英文原版 (https://bf16.ai/legal/refunds?hl=en)为准，但这绝不影响您惯常居住地法律赋予的不可放弃的消费者法定权利。

生效日期：2026 年 11 月 12 日 · 签约主体：MAGICFORGE LTD（英格兰及威尔士注册公司 · 公司注册号：16211132） · 法定注册地址：71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom

核心政策摘要

bf16.ai 由英国 MAGICFORGE LTD（公司注册号 16211132）运营，提供购买后 14 个自然日内未使用本金退款保障（未消耗本金满 USD $1.00 起，通过 hello@bf16.ai 或授权名义商户 Waffo / Dodo Payments 客户门户办理），完整保留低至 USD $0.01 的英国与欧盟消费者法定撤回权，并严格采用单次购买、永不过期、零自动扣款的预付模式。

1. 14 天未使用充值本金退款保障

自充值订单付款完成起 14 个自然日内，客户可通过发送邮件至 hello@bf16.ai 或通过处理该笔交易的授权名义商户（Waffo 或 Dodo Payments）客户门户提交全额或部分未使用本金退款申请，需满足以下条件：

该笔充值订单中未消耗的可退本金不少于 USD $1.00（100 美分）；
账户不存在未结清的拒付冲正欠款（debt_nano == 0）、无生效中的安全或合规冻结，且该笔订单无未决支付争议；以及
审核通过后，退款将由名义商户按原支付路径退回至原付款方式，并按比例一并退还该部分本金对应的当地增值税（VAT）、GST 或销售税。

新户注册体验金（$1.00）、促销赠金及兑换码额度属于非现金评估额度，在任何情况下均不可退款。

2. 法定消费者强制撤回权（英国与欧盟冷静期保护）

根据英国《2013 年消费者合同（信息、取消与附加费用）条例》（含第 37 条 Regulation 37）及欧盟《消费者权益指令》（2011/83/EU），个人消费者享有 14 天法定冷静期撤回权。您在结账时明确要求立即向账户发放数字 API 算力额度，并确认：若在 14 天冷静期届满前主动调用付费 API 或 Playground 推理，仅按撤回前实际已消耗的 Token 金额作比例扣除，而100% 未消耗的已购买本金均可申请退还（低至 USD $0.01）。

通过 hello@bf16.ai 行使强制性法定消费者撤回权（含英国/欧盟 14 天撤回权、巴西《消费者保护法》第 49 条 7 天反悔权或韩国电子商务撤回权）的个人消费者，不受自愿退款 USD $1.00 最低门槛限制，仅在确认存在盗刷或支付欺诈时予以拦截。

3. 单次预付充值与低余额邮件提醒（零自动扣款）

bf16 严格实行由用户主动发起的单次整美元预付充值（单笔 USD $10 至 USD $2,000），由 Waffo（主名义商户）与 Dodo Payments（备用名义商户）完成收银结算。已购买的美元额度永久有效、绝不过期（expires_at = NULL）；bf16 不设任何周期性订阅扣费，亦绝不提供或执行绑卡离线自动续充。开发者可在 /dashboard/credits 配置可选的低余额邮件通知（在余额降至 $2.50 与 $0 时发送提醒），并随时下载预付额度对账单及 MoR 官方税务发票。账单与客服联系邮箱：hello@bf16.ai。